Syarat dan Ketentuan Layanan

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini mengatur penggunaan situs web dan layanan kami oleh Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan kami tidak akan terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan.

Akun Pengguna

Saat membuat akun pada kami, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Hak Kekayaan Intelektual

Situs web kami beserta konten asli, fitur, dan fungsionalitasnya dimiliki oleh kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual internasional lainnya.

Konten Pengguna

Anda mempertahankan semua hak atas konten apa pun yang Anda kirimkan. Dengan mengunggah trek audio, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan memproses trek tersebut semata-mata untuk tujuan memproduksi stem audio yang Anda minta, dan mengirimkannya kembali kepada Anda. Kami tidak menggunakan audio Anda untuk melatih model AI, dan kami tidak membagikannya. Trek Anda dan stem yang dihasilkan akan dihapus secara otomatis pada akhir periode retensi paket Anda.

Aktivitas yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan layanan kami dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
Terlibat dalam perilaku apa pun yang membatasi atau menghambat siapa pun dalam menggunakan atau menikmati layanan kami
Mencoba memperoleh akses tanpa izin ke server atau jaringan kami
Menggunakan layanan kami untuk menyebarkan malware atau kode berbahaya lainnya

Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dan akses ke layanan kami dengan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab apa pun, atas alasan apa pun.

Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apa pun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan layanan kami.

Langganan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

Langganan berbayar di devocal.com diperpanjang secara otomatis setiap periode penagihan hingga dibatalkan. Waffo Pancake menangani checkout dan pemrosesan pembayaran. Untuk menghentikan perpanjangan, buka Pengaturan → Penagihan dan kelola langganan di portal konsumen Waffo. Anda juga dapat menghubungi support@devocal.com untuk mendapatkan bantuan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses berbayar biasanya berakhir pada akhir periode penagihan berjalan. Pembatalan saja bukan permintaan pengembalian dana.

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembayaran langganan pertama jika penggunaan tidak melebihi 10% kuota bulanan paket: maksimal 2 pemisahan untuk Starter atau 20 untuk Pro. Tagihan ganda, kegagalan menyediakan layanan, dan pengembalian dana yang diwajibkan hukum yang berlaku ditangani secara terpisah dan tidak dibatasi oleh syarat kelayakan ini.

Kirim permintaan ke support@devocal.com, dengan menyertakan email akun, ID pesanan, dan alasan. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 2 hari kerja dan memproses pengembalian dana yang memenuhi syarat dalam 5–10 hari kerja. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk mengkreditkan dana.

Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberikan pemberitahuan dengan menerbitkan Ketentuan yang diperbarui di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami.